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在这样的市场中，卖方导向的传统战略已成过去了。那么市场要求的究竟是什么呢？答案自然是优先买方的立场与需求，服务于消费者，即“消费者导向”战略。
“开什么玩笑呢，就这么简单吗？”——读者们也许会对这个答案大失所望。仔细想想吧，当时的零售行业的企业只是不断宣称“顾客就是上帝”“顾客第一主义”，但却很少有付诸行动的，它们还在坚持迂腐陈旧的“物资配给论”，贯彻卖方主导的连锁店理论。
之前说过，优衣库使日本的服装价格更贴近国际水平，赢得了消费者的交口称赞。服装零售业之外的专卖店企业也呈现出了同样的发展趋势。山田电机、唐吉珂德、大创产业、宜得利、松本清、无印良品……例子真是不胜枚举。至少，这些零售业的赢家都深刻理解“消费者优先主义”的精髓，而这些理解也是它们飞速成长的主心骨。
这个时代是零售行业的胜负分水岭。但也许因为这个道理简单浅显，反而导致许多传统零售商没能看清时代的本质，走进盲区。