【专家点评】
职场人际关系处理不当,常常制约我们的发展,尤其当我们成为管理者的时候,某些规则可能需要格外注意。
学习发现和欣赏别人的优点,相互肯定与接纳,是同事和谐相处的基石。在夸赞别人的时候,态度必须是真诚的,努力去发现他人的长处,不能毫无根据地吹捧,这样反而会伤害别人。尤其当我们成为管理者的时候,对下属也需要适当赞美和肯定,过于苛责的上司,往往会招来下属的怨恨。
人们观察问题时都习惯性地从自己的角度出发,只顾及自己的利益、愿望、情绪,一厢情愿地想当然,因此,常常很难了解他人,很难和别人沟通。想处理好自己和他人的人际关系,最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维,而要从对方的角度观察对方,替对方着想。
容人雅量是管理者必备的素质。当我们和气宽仁地对待所有人时,就相当于和气宽容地对待整个世界,我们的身心也就愉悦了,心胸也就开阔了。在管理下属以及与其他部门协调时,宽容待人非常重要,即使对方一时有什么不礼貌的言辞,我们仍应该就事论事,心平气和地处理问题。打小报告、告黑状是职场大忌,应尽可能与对方直接化解矛盾,避免将来的人际隐患。
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