此外,一般情况下在商业活动中只有支付成本才能创造出价值,所以价值链也可以用来分析“目前某环节的成本,是否带来了相应的附加价值”。
■制作价值链时需要注意的点
价值链基本是将各个环节按距离顾客由远到近的顺序,从左到右依次排列。
在小松的案例中,公司的业务活动被分割为四个过程,但不同行业和公司的划分方法也大有不同。
即使同属制造业,换作石油企业的话原材料的供应是重中之重,所以需要在最开头加上“原材料采购”流程。而在重视商品开发的公司,“市场营销”和“商品企划”等项目有时则会被特意单立出来。
图表20 各种各样的价值链
从图表20可以看出,不同行业的价值链形式也完全不同。摸清各自所在行业、企业实际的价值链,是分析的第一步。
另外还需要注意一个重点,不能增加太多环节。指南或甘特图之类的流程图可能需要把要素细致地列出来,可如果以同样方法绘制价值链的话,就会过于复杂而无法把握全局。
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