◇我没有权利去说、去做任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。
通用电器公司在几年前面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯·史坦恩梅兹的部门主管一职。史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天才,但担任计算部门主管却彻底地失败,然而公司却不敢冒犯他。公司绝对解雇不了他,而他又十分敏感,于是他们给了他一个新头衔,他们让他担任通用电器公司顾问工程师。工作还是和以前一样,只是换了一项新头衔,并让其他人担任部门主管。
史坦恩梅兹十分高兴,通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了他们这位最暴躁的大牌明星职员,而且他们这样做并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了他的面子,让他有面子!这是多么重要呀,而我们却很少有人想到这一点!我们残酷地抹杀了他人的感觉,又自以为是;我们在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错、发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,都可以减少对别人的伤害。
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