礼貌性的话语并不是简单的表面功课,而是在平日的相处之时,发自内心地尊重周围的朋友、家人,甚至是陌生人。
罗斯福总统深受美国人民的爱戴,他的仆人们也异常喜欢他。因为他是一个在细微之处都关心别人的人,他对人热情真诚,礼貌诚恳。
有一次,他的女仆安妮问罗斯福总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟,于是他详细地描述一番。没多久之后,安妮住的小屋的电话铃响了。安妮拿起电话,原来是总统打来的。他说,他打电话是要告诉她,她窗口外面正好有一只鹑鸟,又说如果她往外看的话,就能看到。
安妮接到电话后异常感动。这类小事罗斯福总统还挂在心中,仆人们能不喜欢他吗?
有一天,罗斯福到白宫去拜访(当时他已不是总统),当他看到厨房的女仆亚丽丝时,就问她是否还烘制玉米面包。亚丽丝说,她有时会为仆人们烘一些,现任总统及家人并不吃,“他们的口味太单调了,”罗斯福说,“等我见到总统时我会告诉他口味好极了。”
亚丽丝把一块玉米面包递给他,罗斯福一面走向办公室,一面吃,还不时地同经过的园丁和工人们打招呼……
工人艾克胡福在说到这件事时眼中含着泪说:“他对待每个人,就和他以前一样,这是近两年来我们唯一快乐的日子,我们中的任何人,都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”
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