罪与罚 国语

【个人档案】
吴清友，台南县将军乡马沙沟人，毕业于国立台北工专机械科。毕业后他在专营饭店餐厨设备与咖啡机的诚建公司当业务员。吴清友31岁时成为诚建公司的老板，由于后来饭店数量趋于饱和，因此转行经营书店。
【管理技巧】
（1）独特的营销理念。
诚品书店的成功，首先是企业文化的胜利。吴清友的经营理念是：“尊重走进书店里的每一个人。”多年来，他一直坚持文化书店的理想，受到不少文人、艺术家的敬重，也得到了消费者的认可，被《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲之最”。
（2）灵活的经营模式。
在销售策略上，吴清友规划出有别于同业的经营模式。比如，他率先实行24小时营业，结合商场模式销售。这使得诚品书店在台湾有着相当的重要性与知名度。
（3）赋予书店文化性格。
吴清友说，诚品书店其实是主张：每个人借由阅读找出最精彩的生命，做一个不必由别人定义的精英或知识分子，无关学历、不涉及金钱或权力地位，没有阶级分别。这让书店具备了独特的人文气质，吸引了大批重视文化的读者。