○制订危机处理计划
领导的危机处理能力,并非仅是在危机爆发时的应急能力。如果没有事先的周密计划,那么,在危机爆发时,便很难以镇定的态度去顺利地克服危机。
虽然危机爆发前对危机进行监控和预防十分重要。但是,任何组织即使监控做得再好,也不能保证“万无一失”。因此只有事先做好准备,才能在危机爆发时尽量减少损失。
危机处理计划是组织事先制订的在紧急状态下进行危机预控和处理的组织指挥、行动方案、物资装备、通讯联络、培训演练等方面的计划,也可称作“处理预案”。它正体现了“事先准备”这一职能。
危机处理计划与其他一般计划最大的不同之处在于一般的计划制订后都要付诸实施,而危机处理计划是在紧急状态下才实施的计划。组织一般很少进入紧急状态,这意味着危机处理计划制订后,很可能在相当长时间内搁置不用。这使得很多管理者把希望寄托在不发生危机和危机发生后的随机应变上,而不愿意花时间考虑和制订危机处理计划。
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