麦当劳为已被提升为餐厅经理的年轻人提供了充分的发展空间,只要业绩优秀,就可以晋升为监督管理员,也就是说,同时负责三四家餐厅的监管工作。三年后,监督管理员将晋升为地区顾问。到那个时候,他将担任总公司的“外交官”并被派驻其下属的企业。而作为公司一个地区的全权代表,他们责任重大,将是公司经营哲学的传承者和公司标准的捍卫者。
当然,成绩优秀的地区代表仍然可以晋升,成为更大区域的代表,地位可高达麦当劳某个国家或行政区的副总经理、总经理或董事长。麦当劳有别于其他公司的重要特点是:无论管理人员多么有才华、工作多么出色,如果他没有预先培养自己的接棒者,那么公司将不考虑其升迁。这是麦当劳公司的一项重要规则,它保证了麦当劳的管理人才不会出现断层。由于这关系到每个人的前途和声誉,所以管理者都会尽一切努力培养接班人,并保证为新来的员工提供成长的机会。
优秀的领导者具有三点特质,首先是眼界开阔,其次是心胸宽广,最后是超越伯乐。超越伯乐,是指领导者愿意培养出比自己更优秀的员工,愿意给员工提供上升的空间。优秀的领导者会通过成就员工来成就自己。所以,作为领导者,你要了解每个员工的过去、现在,规划他们的将来,要通过帮助他们制订未来的职业成长计划来激励他们学习和成长,给予他们广阔的成长空间和机会,使他们展现出更大的潜力。这样,整个团队甚至公司才能向前发展。
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