小人国 高清

这就是“共情管理的四步情绪处理法”，用来排除员工的负面情绪非常有效。
§共情也要杜绝暗示性纵容
一天，在一家公司的车间里，资深员工科斯特在切割台上忙碌。他在这家公司工作已经很久了，因为技术过硬，获得了不少同事的尊敬。当他提出一些改进方案或工作中的小要求时，绝大部分领导者都会支持，很少有人向他说不。
一段时间之后，科斯特觉得有些累，于是将切割刀前面的防护挡板卸下来放到了一边。这样一来，收取零件、加工零件都非常方便。科斯特心想：虽然这样做有可能会发生小概率的安全事故，但我做这份工作这么久，怎么可能就撞上去呢？于是，他在没有防护挡板的状态下工作了半天，在这半天里，他已经完成一天工作量的三分之二了。
下午，车间主管前来巡视，正巧撞上了。主管非常气愤，用命令的口气要求科斯特立刻将防护挡板装上，然后大声斥责他，还说要将他一天的工作作废。科斯特火气一下子冒了上来，和主管吵了起来，不仅不接受批评，还拒不改正错误。车间里一时间吵吵嚷嚷，引来了众多工人围观。