女人似乎没有认出她,温声道,“我前些天在网上预约了全屋清洁,前天清扫结束后,我发现我的音乐盒被摔坏了,我试图联系客服,客服说晚些时候给我答复,我等了一天也没有等到贵店客服的回话,我再次拨打客服电话的时候,却怎么也打不通。”她顿了顿道,“我今天来,是想问问,贵店给我的回复是什么?”
“不好意思,能出示下您的订单吗?”
女人拿着手机,点开一个页面递给她。
戚玥看了一眼,道,“稍等一下,我帮您问问,您先到那边休息下,”说着顿了顿,“请问怎么称呼您?”
女人抬眸笑了下,“我姓林。”
戚玥点头,扭头冲一位同事道,“小丁,先给林小姐倒杯热茶。”
顺着订单,找到了那天负责跟客户对接的工作人员,没想到那天接客户电话的客服居然就是周采妍,而当天负责清扫工作的家政员是公司一名老员工。
家政一口咬定自己没有将东西弄坏,说自己打扫的时候那个东西就是坏了,而周采妍也否认林女士的说法,周采妍的意思是,林女士确实打过电话,但是林女士打电话是为了结算余额,并没有提东西损伤的事情。
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