主演列表
剧情简介
你知道“先用后付”吗？近日，长宁区消保委接到投诉，消费者宋女士反映自己拒收了快递，但是平台依旧从她绑定的信用卡里扣除了款项。 案情介绍 消费者宋女士反映，在2023年1月12日收到了一则信用卡扣款短信，扣取1357元，提示其在2022年11月份购买了订单号为“xxx1624”的柜子。 这是怎么回事呢？宋女士想起来柜子送货上门的时候，她认为这不是自己下单购买的商品，可能是商家发错了地址，便选择了拒收。没想到这一事件还有后续，时隔数月，平台从她绑定的信用卡里扣除了柜子的款项。 为此，宋女士第一时间解绑了信用卡，并向平台投诉私自扣款的问题。没想到总共1357元，只退还了910元。柜子的运费高达417元，平台判定由宋女士本人承担。宋女士对该处理方式不认可，于是投诉至区消保委，寻求维护其合法权益。 区消保委接到投诉后，第一时间联系了该平台。平台回应称，消费者开通了平台的“先用后付”权限，由于消费者在平台一直没有发起退货申请，系统就会默认消费者已经收货并加以扣款。经过多次协调，平台只同意补偿消费者100元优惠券，无法全额退款。 案例分析 近年来，“先用后付”作为一种全新的付款模式，着实闹出了不少乌龙。有的人不知不觉花了太多的钱，无力还款。有的人以为买东西不用花钱，进行非理性消费。 区消保委提醒，使用“先用后付”这一功能前，消费者要权衡利弊，避免遭受损失。当消费者在网上看中了一款商品，资金暂时不足支付又必须使用该商品时，可以暂时开通“先用后付”功能，缓解资金不足的燃眉之急。如果消费者自身资金充足，务必看清平台说明，谨慎使用“先用后付”。由于“先用后付”的前提是消费者开通了免密支付，若出现商家发错货、未及时退货等情况，平台仍会默认消费者已经收货，并从消费者绑定的账号里扣除商品费用，“先用后付”可能会带来经济损失。 资料来源于长宁区消保委 撰稿：毛奕云 编辑：李冰倩 责编：李晶莹 *转载请注明来源于“上海长宁” 上观号作者：上海长宁